随着时代发展,南宫集团供热公司将传统供热与“互联网 +”结合,采用了数据互联和服务互通的智慧供热平台。智慧供热平台能够提供首站及各个分配站的供热参数,例如供回水温度、压力等信息,方便客服工作人员精准掌握供热信息,快速判断用热问题,为热用户答疑解惑,解决诉求。
智慧供热平台具备智能调控功能。利用物联网技术手段,将换热站自控设备工况、参数、运行状态进行远程监控。同时还可以远程检测电源、电压、设备温度等安防信息,出现意外时,系统自动远程报警,达到无人值守站的防护标准,从根本上解决了传统供热方式对人工过度依赖的弊端。掌上派单系统能够实现智能派单,对于热用户报修和投诉的问题生成维修工单直接派发给维修人员或运行所长,手机即可接收工单。使工单的派发、接单、处理、反馈更加具备实时性,提高了部门协作效率,节省了维修时间,更加高效的服务热用户。供热作为传统行业,南宫集团供热公司顺应新时代社会经济发展需求,不断提高自身管理效能和服务水平,推进智慧供热系统赋能供热行业。